게시판 > FAQ 1 페이지

FAQ

게시판 > FAQ 1 페이지

한나투어는 베트남 현지 여행사입니다.

모든 가격은 교민들에게 맞춰져 있지만.

한국 출발 일괄 견적도 가능합니다.

아무래도 저희가 항공권을 발권하는게 저렴 할 수가 있습니다.

하지만 한국 여행사에서 모집하는 마이너스 투어패키지 보다는 비싸다고 보셔야 합니다.

쇼핑이나 가이드 옵션 상품은 저희는 하지 않으며 가이드 팁도 포함 돼어 있습니다.

투어 스케쥴도 자유롭게 변경 가능하며 자유 투어를 하시는 분들께 초점을 맞추고 있습니다.

호텔은 대부분 잘 나가는 호텔은 로우시즌 하이시즌 피크시즌으로 나눠집니다.

호텔마다 약간씩 차이는 있지만 피크 시즌은 동일합니다.

피크시즌은 구정,연말연시,4월말~ 5월초와 국경일 서차지가 붙습니다.

로우시즌은 호텔마다 다르지만 보통 5월~7월중순까지, 9월10월 경입니다.

하이시즌은 1월중순~4월말, 7월 중순부터~8월, 11월 12월 경입니다.

최근엔 시즌에 상관없이 룸이 부족합니다. 예약시 최종 확인을 하셔야합니다.

당일투어는 예약자가 최소 5인이상이여야 출발 가능합니다.

혹 예약자가 5인에 미달되는날 가능한날로 일정조정을 하시면 대부분출발 가능하십니다.

단 일정조정이 안되시는분들은 5인요금을 내시면 출발가능합니다.

단, 조건이 있습니다. 15일이내 베트남에서 나가는 항공권 소지자에 한해 입국하실수있습니다.

15일이내 출국하는 항공권 없거나 싱글 비자이신 분들은 입국이 불허되니 유의하시기 바랍니다.

특히 베트남교민분들은 복수비자로 전환하셔서 한국다녀오시기 바랍니다.

자동 승인 되지않습니다..

결제후 발권이 된다음 신청자에 한해 저희 여행사에서 개별적으로 항공사에 신청하여 승인받아야합니다.

꼭 수하물추가승인을 신청하시고 출발전에 승인이 되어있는지 메일을 직접확인하셔야 누락되지않습니다

대부분 패키지 여행상품의 경우 2인 1실 사용 조건으로 상품가격이 책정되어 있으므로 홀로 여행하시는 경우 상품가격 이외에 별도의 싱글 차지를 지불하셔서 객실을 홀로 사용하시던지, 출발일자가 동일한 같은 패키지 상품으로 홀로 여행을 하는 또 다른 (동성) 고객 분이 있는 경우에는 같은 방을 배정해드릴 수 있습니다. 이경우에는 추가비용이 발생하지 않습니다

패키지 여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우 다른 날로 상품을 변경하시거나 혹은 여행상품이 취소될 수 있습니다.

일반석 : 일반적인 정상운임의 항공좌석

할인석 : 얼리버드요금이 적용된 할인좌석이며, 보통 항공기1편당
20~30석정도의 할인석이 있습니다.

할인석을 구입했다고 하더라도 일반석과 차이가 나는 부분은 없으며, 항공사에서 제공하는

이벤트 좌석이라고 생각하시면 될 것 같습니다.

탑승수속 위치와 출국장 또는 출발장 내의 혼잡이 예상되며, 최근 기내수화물 제한문제로 인해
국제선 탑승 의 경우 항공편 출발 2시간 전까지 (성수기에는 3시간 전까지로 권장 해 드립니다.) ,
국내선 탑승 의 경우 항공편 출발 1시간 전까지 공항 수속 카운터로 오시는 것을 권장하고 있습니다.

· 결제된항공권 취소를 하시면 항공권의 요금규정에 따라 환불수수료가 발생 하십니다.(경우에 따라 환불불가 항공권도 있습니다 )
고객님의 항공권 조건에 따라 다 상이하며,환불수수료는 항공권 발권과 동시에 발생하며 취소가 불가하니 요금규정을 꼭 숙지하셔서 이용하시기 바랍니다
한나투어에서는 할인 요금을 적용해 드리는 업무 대행비로 환불 수수료를 받고 있습니다.
항공사에서도 여행사에서 환불 수수료를 적용하도록 권장하고 있으므로 항공권 구입 전 유념해 두시기 바랍니다.

<환불 소요기간 / 처리방법>

① 환불 접수된 항공권은 항공사-신용카드사(카드 결제 시)확인을 거쳐 다시 환불되기까지
여러 단계를 거치게되므로 최소 2주~한달정도 소요됩니다.

② 신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감되고 청구되는경우도 있고,
환불시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다.
(고객 카드대금 결제일과 환불접수일에 따라 상이함)

③ 현금으로 환불하신 경우 항공사 심사 후 여행사로 항공권금액이 환불되면, 고객님의 계좌로 송금이 진행됩니다. (소요기간 2~3주)
환불시점에 따라 환불수수료가 틀려지는경우가 있으니 미리 확인하셔서 여유있게 요청하시기 바랍니다

건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다.
유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신
세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다.
최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다.
그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여
1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다.
유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며,
달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에
환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.

항공사에서 부과하는 TAX는 일반적으로
① 출국 도시의 공항 이용료

② 도착 도시의 공항 이용료

③ 전쟁 보험료

④ 유가 할증료
등을 통칭 TAX라고 합니다.

TAX 요금이 달라지는 이유
예약 일의 환율과 결제일의 환율이 다르거나 항공사에 따라 TAX가 추가되거나 변경되기 때문입니다.
매주 화요일 마다 변동 되고있습니다.

항공사 규정에 따라 출발일기준 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 요금의 10%
즉 항공사 NO DISCOUNT 요금의 10%를 지불하게 됩니다.
그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 성인요금의 75%를 지불하게 됩니다.

단 순수항공료에 세금이 붙으면 통상 80%선에서 가격이 정해집니다.
위의 두가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다.
단 공동구매항공권은 항공사에 따라 아동요금과 유아요금이 적용되지 않을 수도 있습니다
하지만 항공사별로 귀국일 기준으로도 유아.소아에 따라 요금 적용이 다를 수 있으니 도우미대리점에 재확인 바랍니다.

항공권예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 합니다.
만일 이름이 틀린 상태에서 항공권을 구매한 경우 항공사에서 탑승이 거절되실수있으며 수수료가 발생될수있습니다.
영문이름 기입 시 꼭 확인 바라며 이부분에 대한 문제 발생 시 여행사의 책임은 없으오니 참고 바랍니다.

네 가능합니다.

환율은 달러기준 현찰매입가로 환산합니다.

기타결제도 한국입금가능합니다.

왕복 중 출발편만 사용후 귀국편항공권이 환불이 가능하다고 기재되어있어도, 사용한 편도운임이 높아
사실상 환불받을 금액이 없는 경우가 발생됩니다 . 환불신청 전에 문의하셔서 확인 후 진행하시기 바랍니다

네 가능합니다. 원화결제로 홈페이지 메인화면에 계좌번호참고하시기 바랍니다.

MEMBER LOGIN